バリエーション豊かな「話法」でお客様の心を掴む営業のコツ

自分の営業力をあげるコツの１つとして自分の声を
録音して聞いてみて、日常的にどんな話し方やトーンで
相手と会話をしているのかを分析してみましょう

まずはあなたの話す速さをチェックします。
頭に入れてほしい商品名や、特徴、お客様が
知らない単語など重要な部分はゆっくりと話し
相手が聞き流してしまわないように意識しましょう

早口の癖がある人は適切な「間」を取る事が大切です

間は、聞き手の理解度に合わせて取る事が重要です
それは、話し手が取る間（ま）のあいだに
聞き手は情報をまとめているからです

間があれば、話し手が早口だとしても
相手は話を頭の中で整理することが出来ます

ところが、間がなく途切れないで話していると
ゆっくりと話しても理解されにくいです。

間が必要なのは、相手に質問をして考えさせる場合などです
このような発言の後は、間を取る事で聞き手が整理して
答えられる時間をあげましょう

正しく日本語や敬語が使えているのかもチェックしましょう！
これだけでもレベルが格段に上がります

正しい言葉遣いを身に付けるにはテレビやラジオの
アナウンサーを手本として常に意識して聞くようにすると良いです

録音をして分析する際は、お客さんの立場で聞いてみて下さい
そうすれば、改善点や長所を冷静に見つけることが出来ます。

また、自分のなりたい印象に近いかもチェックしましょう
そしてリアルに具体的な修正点を日々の会話の中で
意識しながら少しずつ改善していきます

バリエーション豊かな話法を身に付ける事が
営業成績を上げる為の営業のコツとなるのです
強弱を付ける事も非常に大切です！

関連記事

1. 新人家電営業マンの教育係｜自分の営業指導力も向上
2. 新人の教育係りになることは営業スタイルを矯正できるチャンス
3. 営業マンは自分の声を録音してトーンの強弱を分析
4. バリエーション豊かな「話法」でお客様の心を掴む営業のコツ
5. 大切な営業道具である自分の声をチェック・分析してみよう
6. 得意先に落ち着いた印象を演出する事も営業のコツのひとつ
7. 営業マンの第一印象｜信頼を得る為の「外見力」を向上
8. 電話営業での提案・乗り換えサービスを断られない為のコツ
9. 営業マンの安定した売り上げ向上｜全てはリピーターと行動力
10. 成績が良い優秀な営業マン｜顧客情報を明確に記憶している
11. 新人営業マンは行動力｜行動と笑顔でお客様対応をする事で信頼向上
12. 商談を成功させるポイント｜ベネフィットじゃなくユーティリティ
13. 電話営業でお客様の心を掴むコツ｜数字や手にしたイメージ
14. デキる！営業マン｜客観的目線で自分を改善させる力
15. 商品説明の接客トーク｜商品のデメリットをお客様に伝えるべきか？
16. 商談や接客の時にお客様が抱く「警戒心」を解く話術
17. 高度な販売接客話術｜類似性と信頼性の含んだ営業トーク
18. 家電量販店でお客様から無理な要望｜販売員の対応方法と注意点
19. 上手な商談の進め方｜ポイントは笑顔と相づち
20. 商談をスムーズに進めるコツ｜世間話のネタの用意が重要
21. 営業マンの心得｜バイヤーとの商談を成功させるコツ
22. お得意様・お客様へのクレーム対応の基本
23. 営業マンにとって最も重要な時間である商談時のマナー
24. パーフェクトな営業トークマニュアルを作成しよう
25. 営業成績が不調のスランプから脱出するにはどうしたらよいか
26. お客さんに印象を与える話し方を身につけよう
27. 営業マンとお客さんとの波長
28. 売上げをアップし営業成績を上げるためのコツとは
29. 間違った営業方法を身につけないようにしよう
30. 営業職のメリットとはどのようなものか
31. 九州最大手家電量販店「ベスト電器」が３０１億円の赤字
32. 新店の販売応援について
33. なぜ？ヤマダ電機は売れているのか？
34. アクセ家電に注目せよ！
35. 個人数字よりも部門数字を意識させる
36. 転勤を止めて地元を優先すべき
37. チラシ・DMの発行内容
38. チラシ商品を把握しよう
39. バイトや派遣員を育てよう
40. 社員を褒めているか？
41. 前年比を越えられない理由
42. 家電量販店の本部が行なう事
43. 競合店の対策
44. 朝礼の時に行なう事
45. 店長とは社員に対してどういう自覚と立場であるべきか?
46. 家電販売員のスキルアップ
47. 家電量販店の保証制度
48. 量販店とメーカーの関係