家電アドバイザー
家電アドバイザー合格率をアップさせるポイント
家電アドバイザーの試験に合格する為には
商品知識を強化する前にCS法規を覚えておいた方がいいです
受験者は、AV情報家電と生活家電だけを集中して勉強しますが
肝心なのはこの法律の勉強を頭に叩き込んだ方が楽です
そして将来について覚えていてほしいのもCS法規の内容だ
今は昔と違ってコンプライアンス問題が重要視されている
公正取引委員会の監視の目も厳しくなっているのだ
家電メーカーが、家電量販店に売価の指示をするのもNGだし
商品交換の際、差額を家電メーカーに請求する行為
オープン準備の際、メーカーを社員の様にバイヤーが指示をする行為
商品移動などの際、家電メーカーを使ったりする行為も
コンプライアンスに反する行為である
自分の行動は同業者に訴えられる行為ではないか？
しっかりと法律の勉強だけはしておかないと・・・
自分の安易な言動や行為が、会社全体を巻き込む
大きな問題に発展するという可能性は充分にありえる
特に派遣でお店に働きに来ている方などに対する
指示は最新の注意が必要になる
なので、商品知識を再度勉強してスキルを上げる事も
会社の為だが、個人の家電販売員としてより
勉強しないといけないのはCS法規である
この様な意識を持って受験に取り組めば
まず確実にクリアー出来ると思う
CSが合格しないといくら家電の方が合格したとしても
免許は発行されない、商人として最低限必要な知識は
いつも忘れない様にしましょう
最近では太陽光やエコキュートなども頻繁に問題の中に
組み込まれているので年々難しくなってきています
その為、ＣＳを先に抑えてから商品知識を覚える
基本的にここ２年間ぐらいの過去問題集を
２カ月前ぐらいからやっておけば合格は間違いない
ひっかけ問題が家電アドバイザーは多いので
問題を良く見る事がとても大切です！
家電量販店に就職希望
新卒採用でも、中途採用でも
家電量販店に就職しようと思うなら、
家電アドバイザー・家電エンジニアの
勉強をしておくと良い。
試験は３月・９月に行なわれているので
２ヶ月過去問題と、基礎勉強をしておけば
合格率は高い。
AV家電、生活家電、CS法規と３種類取得すれば
総合家電アドバイザーと呼ばれる。
家電のスキルはもちろんだが、接客マナーと
時代の変化と共に家電業界にいれば
新しい情報が次々と入ってくる。
しかし、家電業界は特にGW・お盆・お正月が
稼ぎ時なので当たり前の休みはとれない。
閉店後やらないといけない業務も多いので
帰宅時間は平均２２時を越えると思われる。
家電業界は社内恋愛が多いのも納得できる。
向上心を持たないと家電業界では生きていけない。
強制的に家電アドバイザーを取得？
昨今、各家電量販店や、新人の家電メーカーなどに
家電アドバイザーが義務付けされたかの様に
取得者が増えている。
それと同時に、年々試験の合格率も低下？
それはなぜか？試験問題が難しくなっているからだ。
白物で言えば、エコキュートが問題に増えたり
今後エコポイントも追加されると思う。
黒物もデジタル化するなから
ますます知識の向上が必要になる。
そんな中、半ば強制で試験を受けて
いる人が多いと思う。
そもそも、強制で試験を受けさせる事はいいのだが、
その後のアフターが出来ていない。だから不合格者が増える。
繁栄されている法人もあるみたいだが、
家電アドバイザー手当てを毎月給料に
繁栄させてあげるべきだ。
それがないから、社員はどうせとっても
何も変らないと言う考えになる。
一方会社からすれば
自分の将来の為に・・と言うだけである
知らない人も多いだろうが
社員だけじゃなく、パートにも取得させて
お店全体のスキルアップに繋げている量販店もある。
いつも考えて欲しいのは
競合店との「差」はどこなのか？です
役職者が取得していない事は
恥だと思うべきである。
取っていない人間を役職者のままにしていては
社員に示しがつかないのでは？
正社員も、パートも手当てをつけて
全員受講して合格が最低ラインだ。
レベルアップの為に
ぜひ今後検討してもらいたいと思う。
最低１ヶ月は勉強しないと
ぶっつけ本番ではまず受からない
会社にとって必要な事を考えると
毎月の手当てをつけて
社員のモチベーションをあげつつ
取得後のレベルアップに繋げて
成約率の向上を図る事を目的にすべきである。
